کاربر محترم! خواهشمندیم موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و امکانات فروشگاه چرم چهل ستون به دقت ملاحظه فرمایید.

قابل ذکر است ورود کاربران جهت استفاده از امکانات سایت، ثبت نام و استفاده از پروفایل شخصی، ثبت سفارش و خرید، استفاده از طرح‏‌های تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط چرم چهل ستون به معنای پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات و امکانات چرم چهل ستون می باشد.
لازم به ذکر است کاربر آگاه است که همواره برای چرم چهل ستون، این حق وجود خواهد داشت که بندی از شرایط و قوانین ذیل و یا کلیه بندهای آن را، جایگزین شرایط و توافق‏‌های قبلی نماید.
همچنین لازم به ذکر است استفاده از «چرم چهل ستون» اشاره به سایت چرم چهل ستون و «شرکت» اشاره به عنوان کامل شرکت «چرم چهل ستون» می باشد و بار حقوقی مربوط به آن نیز منتهی به این شرکت است.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه های موجود در گروه فرهنگی هنری چرم چهل ستون، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏ ها و سرویس‏ های چرم چهل ستون تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و بروزرسانی می شود و شما توافق می‏ کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییرات در آن است.

مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات چرم چهل ستون اقدام نماید.

ارتباطات الکترونیکی

استفاده شما از سرویس‌‏ها و خدمات چرم چهل ستون ، ثبت سفارش اینترنتی کالا یا درخواست خدمات و یا ارسال پست الکترونیک به بخش های مختلف چرم چهل ستون، شامل ارتباطات الکترونیکی است و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که چرم چهل ستون به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌ها امکان دارد چرم چهل ستون برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه را در پروفایل خود لغو کنند.

توجه: سوءاستفاده از نام چرم چهل ستون ، تخلف است و در صورت دریافت پیامک و یا ایمیل جعلی با نام چرم چهل ستون، لطفاً جهت پیگیری قانونی، آن را به info@yadmanltd.com اطلاع دهید.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است. چرم چهل ستون به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز، امکان ثبت سفارش‌ می‌‏دهد، اما کلیه سفارش‏‌های ثبت شده، در طول روزهای کاری و برای سفارش های ثبت شده در تعطیلات، در اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت، به وسیله ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. چرم چهل ستون همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش، حق لغو آن و یا استرداد وجه سفارش برای چرم چهل ستون محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

مبنای چرم چهل ستون بر ورود اطلاعات صحیح و کامل اطلاعات توسط کاربران در هنگام ثبت سفارش است، لذا مسئولیت عدم تحویل به موقع در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست بر عهده کاربر است. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و در صورتی که مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، ارائه کارت شناسایی معتبر در هنگام دریافت سفارش توسط تحویل گیرنده الزامی است.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور مجدد فاکتور یا تغییر در اطلاعات واردشده در آن – از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی – وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مسأله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، لازم است پیش از ثبت سفارش با بخش خدمات مشتریان مشورت نمایند.
همچنین، امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از ۱۰ میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.

خسارت در هنگام حمل و نقل

چرم چهل ستون همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و چرم چهل ستون تنها در صورت تأیید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش ارسال گردد.

سرویس بازگشت ۷ روزه کالا

برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های شرایط بازگشت کالا مراجعه کنید.

ارتباطات

چرم چهل ستون ممکن است دارای پیوندهایی به سایت‌های دیگر باشد، لذا هیچ مسئولیتی در قبال محتوای این سایت‏‌ها ندارد. سایت چرم چهل ستون این لینک‏‌ها را برای سهولت کاربران فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینک‏‌ها یا تغییر محتوای آنها در هر زمان، به معنی ارتباط سایت ها و یا قبول مسئولیت در قبال محتوای آنها با چرم چهل ستون نمی باشد. شما توافق می‏‌کنید مسئولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایل‏‌های مخرب دیگر را که می‌تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از داده‌‏ها و فایل‏‌های متعلق به سایت‏‌های لینک شده باشد، خود برعهده خواهید داشت.

نظرات

با رعایت احترام به کلیه نظرات کاربران، جهت ارسال نظر، حتماً قوانین زیر را مد نظر داشته باشند. بدیهی است اگر این قوانین در نظرات کاربر رعایت نشود، نظر وی تأیید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد؛ با این حال، چرم چهل ستون هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده کاربران ندارد. همچنین نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تأیید آنها نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.
نقد کاربران باید شامل نکات مرتبط با محصول، در استفاده و یا تجربه شخصی فرد باشد.

  • دارای محتوا و کاراکتر مطلوب باشد.
    مواردی که شامل تعریف کاراکتر مطلوب نمی‌شوند:

    • استفاده ی مکرر از یک حرف یا کلمه یا فضای خالی (space)
    • بیان مطلب تکراری با نگارش متفاوت
  • تنها نظراتی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند تأیید خواهند شد، لذا از مطرح کردن نظرات متفرقه و غیر مرتبط خودداری نمایید.
  • تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی در ذکر مزایا یا معایب پرهیز نمایید، در غیر این صورت نظر تأیید نخواهد شد.
  • تنها نظراتی که با حروف فارسی و به زبان فارسی نوشته می شوند قابل بررسی هستند و سایر نظرات به هیچ وجه تأیید نخواهند شد.
  • کاربران ارسال کننده نظر موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران هستند؛ بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد، باعث عدم تأیید نظر کاربر می‌شود.
  • لطفاً از مباحث خارج از چارچوب و گفتگو با سایر کاربران پرهیز نمایید!
  • تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند، لذا اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد نمایید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کند و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار نماید.
  • تصمیم گیری و سیاست گزاری در خصوص قیمت های ارائه شده در سایت، طبق بررسی مؤلفه های مختلفی صورت می پذیرد، لذا خواهشمند است از بحث و نقد در خصوص قیمت در قسمت نظرات خودداری نمایید.
  • «نام کاربری» ارسال کنندگان نظر باید شامل نام و نام خانوادگی و با حروف فارسی باشد؛ لذا نظراتی که با نام کاربری غیرمجاز ارسال شده باشند، هرچند ناقض دیگر قوانین ذکر شده نباشند، تأیید نخواهند شد.
  • لطفاً در نظرات خود از لینک و ارجاع به سایت‌های دیگر خودداری نمایید.
  • ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خودداری نمایید.
  • لازم است کاربران مطالبی را ثبت نمایند که برای بازدیدکنندگان سایت مفید واقع شود و از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیر مرتبط یا غیر ضروری در این بخش خودداری نمایند.
  • لطفاً نظرات خود را به صورت نگارشی و نه گفتاری ثبت نمایید و از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره ای تا جای ممکن خودداری نمایید.

در نظر داشته باشید که چرم چهل ستون ویرایش نگارشی نظرات کاربران را حق خود می‌داند اما سایر ویرایش‌هایی که برای رعایت قوانین ذکر شده انجام می‌شود، امکان پذیر نیست. همچنین نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب­‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و چرم چهل ستون مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.

محتوا

چرم چهل ستون تلاش و دقت خود را در راستای ارائه هر چه بهتر سرویس(ها) خود به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع معتبر و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات می کنیم اما همچنان لازم به ذکر است چرم چهل ستون تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. لطفاً توجه نمایید اگر محصول ارائه شده توسط چرم چهل ستون دارای هرگونه مغایرت با اطلاعات درج شده بر روی سایت است، تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
چرم چهل ستون هیچ گونه مسئولیتی در ارتباط با حذف شدن صفحه های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و تحت هیچ شرایطی، مسئولیت تأخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل غیرمترقبه، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، تجهیزات کامپیوترى و مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

سیاست قیمت گزاری

با نهایت احترام به کاربران، چرم چهل ستون نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از ثبت سفارش به صورت «قطعی» اعلام نماید. بنا بر این موضوع، در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گزاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، چرم چهل ستون موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است این مورد در خصوص کالایی که پس از ثبت مشمول کاهش قیمت می شود نیز هست و امکان بروزرسانی و اعمال قیمت جدید وجود دارد.
قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین فوق الذکر در «شرایط عادی» قابل اجرا است و در صورت بروز موارد قوه قهریه، چرم چهل ستون هیچ گونه مسئولیتی ندارد.